南通要债公司调解娄某认识到拖欠物业费的法律风险，物业公司也正视自身管理不足。最终，物业公司结合娄某实际车辆受损情况，以减免100元物业费的方式作一次性补偿，娄某当场结清剩余费用，双方矛盾顺利化解，达成一致和解

南通要债公司调解娄某认识到拖欠物业费的法律风险，物业公司也正视自身管理不足。最终，物业公司结合娄某实际车辆受损情况，以减免100元物业费的方式作一次性补偿，娄某当场结清剩余费用，双方矛盾顺利化解，达成一致和解。

2025年8月，某物业公司向业主娄某催缴2024年1 月至2025年6月期间物业费，合计1126.8元。娄某以小区装修建材长期堆放于其车位旁致使其车辆被剐蹭为由拒绝缴纳，并要求物业公司先行赔付修车损失。双方分歧较大、协商无果，该物业公司遂向区物业纠纷调委会申请调解。

调解员秉持矛盾就地化解原则，在联系双方当事人、逐一核实相关情况后，第一时间组织调解协商。调解初期，双方对立情绪突出：

物业公司称已依照物业服务合同履行职责，业主车辆剐蹭事故不应由物业担责；

娄某则认为自己足额缴纳停车费，物业公司未能规范管控建材堆放，未尽相应管理责任，应承担赔偿责任。

面对调解僵局，调解员运用“情理结合、释法明理、分侧疏导”核心工作方法，有序开展疏导化解。

第一步，精准共情，缓解对立。调解员先耐心倾听双方诉求，理解娄某车辆受损的心情，同时向其说明物业日常管理工作的繁杂性；指出物业沟通不足，引导物业重视业主合理诉求，逐步平复双方冲突心态。

第二步，释法明理，厘清责任。调解员依据《民法典》第九百三十七条和第九百四十四条规定，释明娄某不能以服务瑕疵、财产受损为由拒缴物业费；同时依据《民法典》第九百四十二条规定，明确物业有责任采取合理措施保护业主的人身、财产安全。本案中物业公司未及时清理堆放的装修建材，日常巡查存在疏漏，未尽到安全管理职责，应当承担相应责任。

第三步，精准施策，促成和解。对于楼某，明确其合法财产受损可通过合理途径向侵权方及物业协商追责，但长期拖欠物业费可能面临诉讼、仲裁等法律风险；对于物业公司，引导其正视自身管理漏洞，主动提出整改方案并给予相应补偿。